Experiência do cliente AINDA não é prioridade, segundo pesquisa
A experiência do cliente tem piorado, mesmo com proprietários de negócios e executivos relatando em vários estudos que essa é a principal prioridade. Na verdade, pesquisas de comportamento de mercado da Walker sugerem que, desde 2020, a experiência do cliente iria ultrapassar o preço como o critério mais importante entre os compradores B2B. No mesmo […]